Conditions d'utilisation

MesaDash Inc. exploite MesaDash au Nigeria. Ces Conditions régissent nos logiciels pour restaurants, salons, spas, barbiers, autres entreprises sur rendez-vous et centres de lavage, y compris boutiques, commandes, réservations, équipes, assistance client et connexions de paiement. Les intégrations activées peuvent inclure WhatsApp Business App ou Business Platform, Instagram, Messenger, Telegram, Google Calendar et des services de paiement. Les fonctionnalités varient selon l'offre, le pays, les autorisations et la connexion. Les responsabilités propres aux produits ci-dessous s'appliquent lorsqu'ils sont utilisés.

Vous devez fournir des informations exactes sur le compte et l'entreprise, être autorisé à la représenter, protéger les identifiants et contrôler l'accès du personnel. Vous êtes responsable de l'activité autorisée de vos utilisateurs et intégrations et devez signaler rapidement tout soupçon d'accès non autorisé. Vous devez avoir l'autorisation de connecter chaque compte de messagerie, calendrier et service de paiement.

L'entreprise est seule responsable de la conformité de la collecte des données de ses clients (mentions d'information, consentement préalable, opt-in WhatsApp). MesaDash Inc. traite ces données en qualité de sous-traitant.

Lorsque la réglementation l'exige, ces Conditions et notre accord de traitement des données encadrent la sous-traitance effectuée par MesaDash Inc., garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

Vous devez respecter les conditions et politiques de chaque fournisseur connecté, notamment les règles applicables de Meta, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et Google, les restrictions commerciales, autorisations de messagerie et exigences de désinscription. N'utilisez pas MesaDash pour le spam, des produits illégaux, la fraude, le harcèlement ou la discrimination illicite. Les fournisseurs peuvent restreindre les comptes, rejeter les messages ou modifier l'accès. Une connexion ne garantit ni approbation, ni livraison des messages, ni synchronisation. Révoquer ou déconnecter l'accès ne supprime pas à lui seul les registres antérieurs, n'annule pas les commandes et ne rembourse pas les paiements.

Toute communication commerciale envoyée via nos outils doit comporter l'identité claire de l'expéditeur et une possibilité simple de désinscription.

Les abonnements s'appliquent aux espaces de travail professionnels. La page de paiement ou la commande convenue précise le prix, la devise, la période de facturation, les taxes, les limites de l'offre et les conditions d'essai ou de facturation récurrente. Les prélèvements récurrents nécessitent l'autorisation correspondante. Utilisez les commandes de facturation disponibles ou contactez hello@mesadash.app pour résilier ou obtenir de l'aide ; résilier un abonnement MesaDash est distinct d'une commande ou réservation client. Les remboursements et droits de résiliation sont soumis à la loi applicable et aux conditions convenues plus favorables. Nous notifierons les changements importants de prix ou d'abonnement lorsque la loi l'exige. L'expiration ou le défaut de paiement peut restreindre les fonctionnalités payantes.

Protégez les identifiants, clés d'API, appareils, comptes de paiement et autorisations des applications connectées. Nous pouvons restreindre l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour répondre aux abus, menaces de sécurité, impayés ou activités illicites. Contactez hello@mesadash.app pour signaler un problème de sécurité ou contester une restriction. Des risques urgents ou exigences légales peuvent nécessiter des restrictions immédiates.

Les fonctionnalités peuvent évoluer pour des raisons de maintenance, d'exigences des fournisseurs, de sécurité ou d'obligations légales. Nous donnerons un préavis raisonnable des changements importants affectant les services payants lorsque cela est possible, ainsi que tout avis exigé par la loi. Sauf accord exprès, aucune disponibilité ni aucun délai précis de réponse de l'assistance n'est garanti. Ces dispositions ne suppriment pas les obligations impératives de qualité du service.

Dans toute la mesure permise par la loi, MesaDash Inc. ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation ou pertes de profits.

L'entreprise identifiée dans une boutique, commande ou réservation est responsable des biens et services proposés, de l'exactitude des prix et descriptions, des taxes et frais, des autorisations exigées, de son personnel et de l'exécution. Elle doit communiquer son identité, ses coordonnées, le coût total et les conditions d'achat et d'annulation avant l'engagement du client. MesaDash fournit un logiciel ; cela ne suffit pas à en faire le vendeur, le prestataire de soins ou l'opérateur de livraison. Chaque partie reste responsable de son rôle et de sa conduite réels selon la loi applicable.

Les restaurants sont responsables de la préparation, sécurité et hygiène alimentaires, de l'exactitude des menus et informations sur les allergènes, de la disponibilité, de l'emballage, des substitutions et de leurs modalités de retrait ou livraison. Les clients doivent confirmer directement auprès du restaurant leurs allergies et besoins alimentaires. Les informations automatiques ne remplacent pas cette confirmation. Le restaurant traite les commandes manquantes, incorrectes ou tardives, les réclamations de qualité et les mesures correctives requises. Les délais estimés de livraison restent des estimations et n'écartent pas les obligations légales ou de la commande acceptée.

L'entreprise sur rendez-vous est responsable des qualifications professionnelles requises, de l'hygiène, de l'adéquation du service, des consultations ou consentements nécessaires, de l'exactitude des descriptions et d'une exécution sûre. Elle doit informer avant réservation des conditions d'avance, d'annulation, de report, de retard et d'absence. Les clients doivent discuter directement avec le professionnel des allergies, contre-indications et besoins pertinents. MesaDash ne fournit ni traitements ni conseils cliniques. Les réclamations de qualité, blessures et demandes de remboursement doivent être adressées à l'entreprise ; les recours légaux restent disponibles.

Le centre de lavage est responsable de la description du service, des véhicules admis, des prix, options, manipulations sûres, de son personnel et de toute garde convenue de clés ou véhicules. Il doit communiquer avant le service les modalités pertinentes d'inspection, d'objets de valeur, d'accès et de récupération. Les clients doivent signaler les dommages existants et instructions utiles ; l'entreprise devrait documenter l'état si nécessaire. Les réclamations pour dommages, objets manquants ou qualité doivent être signalées rapidement avec les preuves disponibles. Ni une inspection ni une demande de retirer les objets de valeur n'entraîne automatiquement une renonciation à la responsabilité ou aux droits légaux.

Pour une commande, un rendez-vous, un traitement, un service automobile, une livraison, une annulation ou un remboursement d'achat, contactez l'entreprise aux coordonnées de sa boutique ou confirmation. Indiquez la référence, la date, le problème et la solution demandée. L'entreprise doit examiner la réclamation et répondre dans les délais légaux applicables. Pour les questions techniques, de compte, d'abonnement, de confidentialité ou de sécurité de MesaDash, contactez hello@mesadash.app. Si l'entreprise est injoignable ou en cas de soupçon d'abus, vous pouvez aussi nous le signaler. Nous pouvons demander des registres, contacter l'entreprise ou faciliter la communication ; cela ne garantit pas un remboursement et ne fait pas de nous l'arbitre final. N'envoyez ni mots de passe, ni codes à usage unique, ni coordonnées complètes de carte. Vos droits de contestation auprès du fournisseur de paiement, de la FCCPC ou d'un autre régulateur compétent et des tribunaux restent disponibles.

Les paiements des biens ou services de l'entreprise sont distincts des frais d'abonnement MesaDash. L'entreprise doit préciser le montant, le bénéficiaire et les conditions applicables de paiement, d'avance et de remboursement. Le traitement et le règlement dépendent du fournisseur et du moyen choisis. La partie responsable de la transaction doit gérer les remboursements et preuves de contestation avec le fournisseur selon les exigences applicables. Une confirmation de paiement ne prouve pas à elle seule l'exécution. Aucune clause générale de non-remboursement ne prévaut sur les droits applicables des consommateurs.

Les entreprises doivent vérifier les automatisations activées, contenus générés et paramètres des processus, et offrir un accès à une assistance humaine. Les réponses d'IA peuvent être inexactes, notamment sur l'adéquation, les allergènes ou la disponibilité. Les clients doivent confirmer les détails importants auprès de l'entreprise. L'automatisation ne supprime les responsabilités légales d'aucune partie. La Politique de Confidentialité décrit le traitement des données associé.

Vous conservez vos droits sur le contenu fourni et nous accordez les autorisations nécessaires pour l'héberger, le traiter, l'afficher et le transmettre afin de fournir le service et suivre des instructions licites. Vous devez détenir les droits nécessaires sur les données clients, images, logos et autres contenus envoyés. Ces Conditions ne vous transfèrent pas la propriété du logiciel ou de la marque MesaDash.

Vous pouvez cesser d'utiliser MesaDash et demander la clôture du compte ou une assistance concernant les données à hello@mesadash.app. Cesser l'utilisation n'annule pas automatiquement un abonnement fournisseur, une commande ou une réservation ; demandez séparément l'annulation concernée. Les sommes légalement dues restent exigibles, sous réserve des recours applicables. La restitution et l'effacement des données suivent la loi, les accords de traitement et les finalités de conservation décrites dans la Politique de Confidentialité.

Sous réserve des règles impératives applicables, ces Conditions sont régies par le droit nigérian. Contactez hello@mesadash.app pour chercher une solution à un litige avec MesaDash. Cela ne reporte pas les délais légaux, n'impose pas de renoncer aux droits des consommateurs ou à la vie privée et n'empêche ni réclamations aux régulateurs, ni mesures urgentes, ni procédures devant un tribunal compétent. Les dispositions propres à chaque produit s'appliquent avec les Conditions communes et ne peuvent écarter les protections impératives.

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à la facturation, écrivez-nous à hello@mesadash.app.