Termos de Serviço

A MesaDash Inc. opera o MesaDash na Nigéria. Estes Termos regem nosso software para restaurantes, salões, spas, barbearias, outros negócios com agendamento e lava-rápidos, incluindo lojas, pedidos, reservas, equipes, atendimento ao cliente e conexões de pagamento. As integrações habilitadas podem incluir WhatsApp Business App ou Business Platform, Instagram, Messenger, Telegram, Google Calendar e serviços de pagamento. As funcionalidades variam conforme plano, país, permissões e conexão. As responsabilidades específicas abaixo se aplicam quando cada produto é utilizado.

Você deve fornecer informações corretas da conta e do negócio, ter autoridade para representá-lo, proteger credenciais e controlar o acesso da equipe. Você é responsável pela atividade autorizada de seus usuários e integrações e deve comunicar prontamente suspeitas de acesso não autorizado. É necessário ter permissão para conectar cada conta de mensagens, calendário e serviço de pagamento.

Para mensagens, pedidos, clientes, agendamentos e registros do catálogo, a empresa é responsável por cumprir os requisitos legais de avisos de privacidade, consentimento e bases legais. O MesaDash Inc. processa esses dados exclusivamente para fornecer o serviço conforme as instruções documentadas da empresa.

Onde a legislação de proteção de dados exigir contrato de operador, estes Termos e os aditivos aplicáveis regem o tratamento de dados pelo MesaDash Inc.. O MesaDash Inc. adotará medidas técnicas e organizacionais de segurança, limitará o acesso e devolverá ou excluirá os dados conforme instruções legais.

Você deve cumprir os termos e políticas de cada provedor conectado, incluindo regras aplicáveis da Meta, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Google, restrições comerciais, permissões de mensagens e requisitos de descadastramento. Não use o MesaDash para spam, produtos ilegais, fraude, assédio ou discriminação ilícita. Provedores podem restringir contas, rejeitar mensagens ou alterar o acesso. A conexão não garante aprovação, entrega de mensagens ou sincronização. Revogar ou desconectar o acesso não apaga, por si só, registros anteriores, cancela pedidos ou reembolsa pagamentos.

Ao usar o MesaDash Inc. para comunicações comerciais, você deve identificar com clareza o remetente, incluir endereço comercial quando exigido e respeitar pedidos de descadastramento (opt-out).

Assinaturas se aplicam a espaços de trabalho empresariais. A página de pagamento ou o pedido acordado especifica preço, moeda, período de cobrança, tributos, limites do plano e condições de teste ou cobrança recorrente. Cobranças recorrentes exigem a autorização pertinente. Use os controles de cobrança disponíveis ou contate hello@mesadash.app para cancelar ou obter assistência; cancelar uma assinatura do MesaDash é independente de um pedido ou reserva de cliente. Reembolsos e direitos de cancelamento estão sujeitos à lei aplicável e a condições acordadas mais favoráveis. Avisaremos sobre alterações relevantes de preços ou assinaturas conforme exigido por lei. Vencimento ou inadimplência pode restringir funcionalidades pagas.

Proteja credenciais, chaves de API, dispositivos, contas de pagamento e permissões de aplicativos conectados. Podemos restringir o acesso quando razoavelmente necessário para enfrentar abuso, ameaças à segurança, inadimplência ou atividades ilícitas. Contate hello@mesadash.app para relatar uma preocupação de segurança ou contestar uma restrição. Riscos urgentes ou exigências legais podem requerer restrições imediatas.

Funcionalidades podem mudar por manutenção, exigências de provedores, segurança ou obrigações legais. Daremos aviso razoável de alterações relevantes que afetem serviços pagos quando viável, além de qualquer aviso exigido por lei. Salvo acordo expresso, não há garantia de disponibilidade ou prazo específico de resposta do suporte. Estas disposições não afastam obrigações imperativas de qualidade do serviço.

Na máxima extensão permitida por lei, o MesaDash Inc. não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perdas de dados ou interrupções no negócio decorrentes do uso da plataforma.

O negócio identificado em uma loja, pedido ou reserva é responsável pelos bens e serviços oferecidos, preços e descrições corretos, tributos e taxas, licenças exigidas, equipe e cumprimento da oferta. Deve informar identidade, contatos, cobranças totais e condições de compra e cancelamento antes do compromisso do cliente. O MesaDash fornece software; isso, por si só, não o torna vendedor, prestador de tratamento ou operador de entrega. Cada parte mantém as responsabilidades de sua função e conduta reais conforme a lei aplicável.

Restaurantes são responsáveis pelo preparo, segurança e higiene dos alimentos, informações corretas de cardápio e alérgenos, disponibilidade, embalagem, substituições e seus acordos de retirada ou entrega. Clientes devem confirmar alergias e necessidades alimentares diretamente com o restaurante. Informações automáticas não substituem essa confirmação. O restaurante atende pedidos faltantes, incorretos ou atrasados, reclamações de qualidade e medidas reparatórias exigidas. Prazos estimados de entrega são estimativas e não afastam obrigações legais ou do pedido aceito.

O negócio com agendamentos é responsável pelas qualificações profissionais exigidas, higiene, adequação do serviço, consultas ou consentimentos necessários, descrições corretas e execução segura. Deve informar condições de sinal, cancelamento, reagendamento, atrasos e faltas antes da reserva. Clientes devem discutir alergias, contraindicações e necessidades pertinentes diretamente com o profissional. O MesaDash não presta tratamentos nem orientação clínica. Reclamações de qualidade, lesões e pedidos de reembolso devem ser dirigidos ao negócio; os recursos legais permanecem disponíveis.

O lava-rápido é responsável por descrever o serviço, veículos aceitos, preços, adicionais, manuseio seguro, equipe e qualquer guarda acordada de chaves ou veículos. Deve comunicar antes do serviço os procedimentos pertinentes de inspeção, objetos de valor, acesso e retirada. Clientes devem informar danos anteriores e instruções relevantes; o negócio deve documentar o estado quando adequado. Reclamações de danos, perda de objetos e qualidade devem ser comunicadas prontamente com as provas disponíveis. Nem uma inspeção nem um pedido para retirar objetos de valor implica automaticamente renúncia à responsabilidade ou a direitos legais.

Para pedidos, agendamentos, tratamentos, serviços de veículos, entregas, cancelamentos ou reembolsos de compras, contate o negócio pelos dados da loja ou confirmação. Inclua referência, data, problema e solução solicitada. O negócio deve investigar e responder nos prazos legais aplicáveis. Para questões técnicas, de conta, assinatura, privacidade ou segurança do MesaDash, contate hello@mesadash.app. Se o negócio estiver inacessível ou houver suspeita de uso indevido, você também pode nos informar. Podemos solicitar registros, contatar o negócio ou facilitar a comunicação; isso não garante reembolso nem nos torna julgador final. Não envie senhas, códigos de uso único ou dados completos de cartão. Seus direitos de contestação junto ao provedor de pagamento, à FCCPC ou a outro regulador competente e aos tribunais permanecem disponíveis.

Pagamentos por bens ou serviços do negócio são separados das assinaturas do MesaDash. O negócio deve informar valor, destinatário e condições aplicáveis de pagamento, sinais e reembolsos. Processamento e liquidação dependem do provedor e método escolhidos. A parte responsável pela transação deve tratar reembolsos e provas de contestações com o provedor conforme necessário. Uma confirmação de pagamento não comprova, por si só, o cumprimento da oferta. Nenhuma condição geral de não reembolso prevalece sobre direitos aplicáveis do consumidor.

Negócios devem revisar automações habilitadas, conteúdo gerado e configurações dos processos, além de oferecer acesso à assistência humana. Respostas de IA podem ser imprecisas, inclusive sobre adequação, alérgenos ou disponibilidade. Clientes devem confirmar detalhes importantes com o negócio. A automação não afasta as responsabilidades legais de nenhuma parte. A Política de Privacidade descreve o tratamento de dados relacionado.

Você mantém seus direitos sobre o conteúdo fornecido e nos concede as permissões necessárias para hospedá-lo, tratá-lo, exibi-lo e transmiti-lo para prestar o serviço e seguir instruções lícitas. Você deve ter os direitos necessários sobre dados de clientes, imagens, logotipos e outros materiais enviados. Estes Termos não transferem a você a propriedade do software ou da marca MesaDash.

Você pode deixar de usar o MesaDash e solicitar encerramento da conta ou ajuda com dados em hello@mesadash.app. Encerrar o uso não cancela automaticamente uma assinatura de provedor, pedido ou reserva; solicite separadamente o cancelamento pertinente. Valores legalmente devidos continuam exigíveis, sujeitos aos recursos aplicáveis. Devolução e eliminação de dados seguem a lei, os acordos de tratamento e as finalidades de retenção descritas na Política de Privacidade.

Respeitadas as normas imperativas aplicáveis, estes Termos são regidos pela legislação nigeriana. Contate hello@mesadash.app para buscar solução de uma disputa com o MesaDash. Isso não adia prazos legais, exige renúncia a direitos de consumidor ou privacidade, nem impede reclamações a reguladores, medidas urgentes ou processos perante tribunal competente. As disposições específicas de cada produto se aplicam junto aos Termos comuns e não podem afastar proteções imperativas.

Para questões jurídicas, de privacidade, faturamento ou suporte, fale conosco pelo e-mail hello@mesadash.app.